Questions fréquentes

Choisissez votre produit, réglez la version et la quantité, puis indiquez le prénom, la date ou le texte s’il s’agit d’un produit personnalisé. Ajoutez-le ensuite à votre panier et finalisez votre commande sur la page de paiement.

Dès que vous validez, une confirmation s’affiche à l’écran. Vous recevez en plus un e-mail de confirmation reprenant tous les détails de votre commande.

Oui. Invitations, cartes à remplir, jeux, affiches, décoration de table et sachets à offrir voyagent sans problème dans une seule commande.

Sur les produits personnalisables, choisissez la version Personnalisé et complétez le prénom, la date ou le texte sur la page produit. Nous imprimons vos informations exactement comme vous les saisissez : relisez donc bien l’orthographe. Pour un souhait supplémentaire, utilisez le champ de remarques ou écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr.

Oui. Indiquez les prénoms ou les dates souhaités sur la page produit et précisez le reste dans le champ de remarques. Nous veillons à ce que tout soit imprimé proprement.

Oui. De nombreux produits existent en version standard, sans prénom ni texte : vous les commandez directement. Pour ceux qui se personnalisent d’habitude, une version vierge ou un texte générique est souvent possible. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr.

Relisez toujours le prénom saisi avant de valider. Vous repérez une erreur après coup ? Écrivez-nous aussitôt à bonjour@studiomiron.fr. Tant que l’impression n’a pas commencé, nous corrigeons sans frais.

Oui, tant que l’impression n’a pas commencé. Écrivez-nous donc au plus vite à bonjour@studiomiron.fr avec votre numéro de commande : nous adaptons votre commande sans frais ou nous l’annulons.

Nous réalisons une épreuve uniquement sur demande. Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr avec votre souhait ou votre numéro de commande : nous vous dirons si c’est faisable et sous quel délai.

Nos cartes et nos jeux sont rédigés en français : vous n’avez donc rien à traduire ni à imprimer vous-même. Vous souhaitez une autre langue ? Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr et nous verrons ce qui est possible.

Oui. Nous réimprimons sans peine le nombre qui vous manque, dans le même style et la même qualité.

Oui. Nous imprimons également de plus grands tirages, par exemple pour un mariage ou un autre événement. Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr avec la quantité dont vous avez besoin et nous chercherons la meilleure formule avec vous.

Oui. Les entreprises peuvent commander sur facture. Contactez-nous à bonjour@studiomiron.fr.

Oui, commander depuis l’étranger ne pose aucun problème. Au moment du paiement, les frais de port pour votre pays s’affichent automatiquement, dans votre propre devise.

Vous payez en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Tous les paiements passent par un environnement sécurisé et ne coûtent rien de plus.

Dans la boutique en ligne, le paiement se fait au moment de la commande : celle-ci part en production dès que le paiement nous parvient. Pour une commande professionnelle, le paiement sur facture est possible : contactez-nous d’abord à bonjour@studiomiron.fr.

Oui. Tous les prix indiqués sur le site s’entendent toutes taxes comprises.

Oui. Dès que votre commande est finalisée, vous recevez automatiquement une facture par e-mail.

Oui. Si vous avez une carte-cadeau, saisissez le code au moment du paiement : le montant est déduit de votre total.

Les commandes qui nous parviennent en semaine avant 15h00 partent en général le jour même. En France et dans les autres pays de l’Union européenne, votre colis arrive ensuite sous 2 à 5 jours ouvrés ; vers la Belgique et les Pays-Bas, comptez 1 à 2 jours ouvrés, et vers le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, 2 à 5 jours ouvrés. Si vous choisissez la version Personnalisé, comptez environ un jour ouvré de plus avant le départ du colis. En période de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

France et autres pays de l’Union européenne : 8,95 €, ou offerte dès 75 €. Belgique et Pays-Bas : 3,95 €, ou offerte dès 35 €. Pour le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, nous n’annonçons pas de tarif fixe : le montant exact s’affiche au moment du paiement, dans votre propre devise.

Oui. Notre zone de livraison couvre l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada.

Oui. Dès que votre commande part, vous recevez un e-mail avec le suivi du colis : vous voyez ainsi précisément quand il arrive.

Non, il n’est pas possible de fixer une date de livraison. Le suivi du colis vous montre en revanche précisément quand votre commande sera livrée.

Les commandes passées avant 15h00 partent en général le jour même. Vous êtes particulièrement pressé ou vous avez besoin d’une livraison à une date précise ? Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr : nous cherchons volontiers une solution avec vous.

Au moment du paiement, il n’y a pas d’option distincte pour un emballage cadeau ou un mot personnel. Vous souhaitez malgré tout offrir votre commande ? Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr avec votre numéro de commande et nous verrons ensemble ce qui est possible.

Nous travaillons avec bpost, PostNL, DHL, DPD et UPS, selon votre destination et le format de votre colis.

Chaque commande est rassemblée, découpée et emballée à la main dans un matériau solide et protecteur, pour que tout vous parvienne intact.

Non, le retrait sur place n’est pas possible. Nous expédions toutes les commandes par colis postal.

Les produits non personnalisés peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant la réception. Écrivez d’abord à bonjour@studiomiron.fr : nous enregistrons votre retour et vous guidons. Vous pouvez bien sûr déballer et examiner les produits ; utilisez si possible l’emballage d’origine pour le renvoi. Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner et les évaluer, nous pouvons imputer la perte de valeur.

Non. Un imprimé personnalisé est fabriqué spécialement pour vous : la loi l’exclut du droit de rétractation, comme tout bien confectionné selon vos indications. Cela vaut pour tous les produits personnalisés. Si vous choisissez un produit dans la version Standard, sans nom ni texte personnel, vous disposez bien entendu de 30 jours de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire (par exemple en cas d’erreur de notre part).

Dans les 14 jours suivant votre demande, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou la preuve que vous les avez renvoyés.

Nous trouvons toujours une solution. Envoyez une photo à bonjour@studiomiron.fr : nous réimprimons ou nous remboursons, et le plus souvent vous n’avez pas à renvoyer l’exemplaire abîmé.

Nos cartes de baby shower et nos affiches sont imprimées sur du papier Premium Biotop 300 g/m² certifié FSC®. Sa surface naturelle et mate est agréable au toucher et se laisse écrire sans peine. Les confettis sont découpés dans du papier Biotop 250 g/m² certifié FSC®. Pour les produits dans une autre matière, le choix du matériau figure dans la description. Une question à ce sujet ? Écrivez-nous à bonjour@studiomiron.fr.

Oui. Le papier de nos cartes est mat et agréable à écrire : vos invités remplissent sans peine les cartes à remplir et les cartes de quiz, au stylo comme au feutre fin.

Oui. Nous concevons, imprimons et emballons tout dans notre propre studio, en petites séries. Chaque impression passe un dernier contrôle avant de quitter le studio : aucune production de masse automatisée n’intervient.

Oui, c’est précisément l’idée. Chaque style traverse toute la collection, de l’invitation et la carte à remplir jusqu’au jeu, à l’affiche, à la décoration de table et au sachet à offrir.

Un pack réunit les produits dont vous avez besoin le jour J : cartes, jeux, cartes à remplir et décoration, le tout dans le même style. Vous en voulez davantage ? Complétez avec des produits à l’unité dans ce même style.

Comptez une carte par invité et prévoyez-en quelques-unes de plus. Vous aurez ainsi une réserve pour les inscriptions de dernière minute et les erreurs d’écriture.