Livraison & retours

Commandé avant 15h00, votre colis part le plus souvent le jour même, emballé avec soin. Sur les produits non personnalisés, vous disposez de 30 jours de rétractation. Vous pouvez vous rétracter ci-dessous, en un seul clic.

étape 1Commandé aujourd’hui
Dès votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail.
étape 2Imprimé dans notre studio
Commandez un jour ouvré avant 15h00 et votre commande part le plus souvent le jour même. Nous concevons et imprimons tout dans notre propre studio. Nos cartes de baby shower et nos affiches sont imprimées sur papier Premium Biotop 300 g/m² certifié FSC®.
étape 3Emballé avec soin
Tout part dans un emballage solide et protecteur. Dès que votre commande est en route, vous recevez un e-mail avec le suivi de colis.
étape 4Vite chez vous
En France, votre colis arrive ensuite le plus souvent sous 2 à 5 jours ouvrés. En période de forte affluence, cela peut prendre un peu plus de temps.

FRFrance : livraison gratuite dès 75 €, sinon 8,95 €. Chez vous sous 2 à 5 jours ouvrés en général.

EUBelgique et Pays-Bas : gratuite dès 35 €, sinon 3,95 €. Chez vous sous 1 à 2 jours ouvrés en général.

Vous choisissez l’option Personnalisé, avec votre prénom, votre date ou votre texte ? Nous fabriquons alors votre commande spécialement pour vous : comptez environ un jour ouvré de plus avant le départ du colis.

Nous livrons dans l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Dans les autres pays de l’Union européenne, la livraison coûte 8,95 €, ou rien du tout dès 75 €, et prend généralement 2 à 5 jours ouvrés. Pour les destinations hors Union européenne, le montant exact s’affiche au moment du paiement ; comptez là aussi 2 à 5 jours ouvrés.

Votre commande est arrivée abîmée ou incomplète ? Envoyez-nous une photo au plus vite à bonjour@studiomiron.fr, ou appelez le +32 (0)51 58 40 52. Nous réimprimons gratuitement ou nous vous remboursons, et vous n’avez en général pas à nous renvoyer un imprimé abîmé. Sur tout ce que nous imprimons, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité, valable deux ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés. Signalez-nous le défaut dès que vous le constatez : nous trouvons toujours une solution.

Vous pouvez payer avec iDEAL, Bancontact, une carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) ou PayPal, ce dernier également sans compte PayPal. Tous les paiements passent par un environnement sécurisé et ne vous coûtent rien de plus. Dans la boutique en ligne, vous payez d’avance : nous traitons votre commande dès réception du paiement. Vous commandez pour une entreprise ? La facture est possible : contactez-nous d’abord à bonjour@studiomiron.fr.

finalement pas tout à fait ça ?

30 jours de rétractation

Vous commandez un produit non personnalisé ? Vous pouvez alors vous rétracter dans les 30 jours suivant la réception, sans avoir à vous justifier. Pour tous les produits personnalisés, ce délai ne s’applique pas : nous les fabriquons spécialement pour vous et ils relèvent de l’exception légale au droit de rétractation. Si vous choisissez un produit dans la version Standard, sans nom ni texte personnel, vous disposez bien entendu de 30 jours de rétractation. S’il y a une faute d’impression ou si quelque chose s’est mal passé en chemin, nous trouvons bien sûr toujours une solution, y compris sur un imprimé personnalisé.

Bon à savoir :les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire entre nous. Joignez votre numéro de commande ou votre preuve d’achat et, si possible, réutilisez l’emballage d’origine : c’est une demande, pas une condition. Vous pouvez déballer, regarder et évaluer le produit comme en boutique, et vous récupérez alors l’intégralité du prix d’achat. Si vous utilisez un produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, vous pouvez toujours vous rétracter, mais nous pouvons déduire la dépréciation du montant remboursé.

Signalez d’abord votre retour avec le formulaire ci-dessous, ou écrivez à bonjour@studiomiron.fr. Nous confirmons par e-mail, enregistrons votre retour et vous communiquons l’adresse de retour.

Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre déclaration. Utilisez de préférence l’emballage d’origine, ou une autre boîte ou enveloppe solide, pour que tout arrive intact.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre déclaration, avec le moyen de paiement que vous avez utilisé. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits, ou que vous prouviez les avoir renvoyés, selon ce qui intervient en premier.

Vous ne renvoyez qu’une partie de votre commande ?

C’est possible, tant qu’il s’agit de produits non personnalisés. Vous récupérez le montant payé pour les produits renvoyés et vous gardez le reste de votre commande. Vous ne savez pas si un produit compte comme personnalisé ? Écrivez-nous, nous vérifions pour vous.

c’est vite fait

Rétracter votre commande

Remplissez vos coordonnées ci-dessous. Vous recevez une confirmation par e-mail et nous vous contactons au sujet du remboursement.

Vous préférez le courrier ou l’e-mail ? Utilisez alors le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Formulaire type de rétractation (facultatif)

À l’attention de : Miron Digital (Studio Miron), Deken Darraslaan 5 bus 101, 8700 Tielt, België, bonjour@studiomiron.fr

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Encore une question ?Tout sur la commande, le paiement, la livraison et les retours est réuni au même endroit. Votre question n’y figure pas ? Contactez-nous.

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